HEADING_TITLE

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou vždy v Kč včetně DPH, pokud není stanoveno jinak.
Provozovatelem e-shopu je: Petr Slavík - BRAVEA, IČ 49107569, Chelčického 1228 , Roudnice nad Labem.
Tyto obchodní podmínky blíže specifikují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího - spotřebitel, zákazník. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, je-li kupujícím spotřebitel. Je-li kupujícím právní subjekt, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, vše ve znění novel.

Stručně obecné
- Odeslané objednávky jsou závazné a kupující uzavírá odesláním objednávky s prodávajícím smluvní vztah.
- Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem tohoto
  elektronického obchodu.
- Po provedení objednávky Vám bude na e-mail uvedený v objednávce zasláno potvrzení o přijetí objednávky a souhrn
   objednaného zboží.
- Daňový doklad obdržíte spolu s objednaným zbožím nebo elektronickou cestou.
- Objednávky zasíláme standardně pouze na území ČR a SR.

Ceny
Minimální výše objednávky je 1.000,- Kč včetně DPH.
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou vždy včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Dle dále uvedených podmínek může být cena navýšena o poplatek za dopravné. Ceny se vztahují k vyobrazeným a popsaným produktům a nezahrnují související dekorace, plnění nebo doplňky. Ceny v internetovém obchodě mohou být měněny bez předchozího upozornění. Závaznou cenou se rozumí cena specifikovaná v automaticky generovaném nebo osobně zaslaném potvrzení objednávky.

Způsob platby
- platba předem na náš účet,
- hotově při předání zboží kurýrem,
- dobírkou.
Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu.

Přijaté a uhrazené objednávky jsou závazné a lze je zrušit pouze se zaplacením storno poplatku ve výši 10% z ceny objednaného zboží bez DPH. Částku, kterou jste uhradili Vám vrátíme poníženou o storno poplatek na dohodnutý bankovní účet nebo si ji můžete vyzvednout osobně.

Doprava
Balné neúčtujme.
Veškeré zboží před odesláním důkladně kontrolujeme.
Doprava přepravní službou DPD je zdarma při objednávce nad 10.000,- v rámci ČR.
Speciální expresní doprava motokurýrem pouze v našem e-shopu, blíže viz záložka DOPRAVA.


Ceny dopravy:
- přepravní službou DPD nebo profibalíkem České pošty 150,- Kč
- motokurýrem 30,- Kč/km, výchozí bod Roudnice nad Labem.
Objednané zboží nemusí být dopraveno najednou. Doslání objednaného zboží je na náklady internetového obchodu. Dopravu zajišťujeme přepravními službami nebo vlastní.

Dodací lhůty
Dostupnost výrobků KLUDI je uvedena u každé zboží. Nejžádanější sortiment je běžně skladem. Dodací lhůta tohoto zboží bývá obvykle do druhého až třetího pracovního dne při objednání do 12:00 hod. Dostupnost uvedená u jednotlivých výrobků se výjimečně nemusí shodovat s aktuálním stavem. Jedná se o situace, kdy zboží je aktuálně vyprodáno ze skladových zásob nebo je u výrobce či dovozce do ČR výjimečný výpadek v sortimentu. V takovém případě se budeme snažit prodlevu v dodávce zákazníkovi minimalizovat.
Pokud je uvedeno "do 10ti dnů" bývá dodací lhůta většinou kratší - 5 až 7 dní.
Ojediněle, kdy zboží není u velkoobchodu v ČR je dodací lhůta do dvou až třech týdnů. V takovém případě je zákazník informován a dotázán, zda trvá na objednávce.

Převzetí zásilky
Při převzetí zásilky se vždy za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (výrazně promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, zásadně porušena balící páska). Pokud by byla zásilka poškozena ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. V takovém případě nás prosím kontaktujte telefonicky nebo napište e-mail, uveďte důvod nepřevzetí zásilky. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky. Pokud jste převzali neporušený balík, je ve Vašem zájmu bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout. O dalších případných závadách a nedostatcích nás informujte telefonicky nebo písemně (dopis nebo email) do tří dnů od doručení zboží. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dokladu o zaplacení.

Reklamace
Při zjištění závady, kterou bude kupující považovat za reklamaci, doporučujeme prvně se obrátit na autorizovaný servis výrobce. Reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis Vám též poskytne úplné a odborné informace k Vaší závadě, popř. Vám sdělí, zda se jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí.
U výrobků KLUDI je zajištěn záruční servis přímo u zákazníka vyjma sprchových souprav i samostatných hadic a hlavic. Při reklamaci kontaktujte níže uvedené reklamační oddělení a domluvte termín návštěvy reklamačního technika u Vás. S největší pravděpodobností ale nebudete reklamačního technika potřebovat, protože výrobky KLUDI mají pod 1% reklamací. Pokud tato cesta není možná, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Po dohodě na dalším společném postupu vyplní kupující Reklamační list. Reklamační list přiložte spolu s kopií dokladu o zaplacení ke zboží a zašlete na naši adresu běžným balíkem nebo doručte osobně. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající se k reklamaci vyjádří co nejdříve ode dne jejího obdržení.

Záruční lhůta
5 let na všechny výrobky KLUDI vyjma sprchových souprav, kde je záruka dvouletá.
Záruční doba platí ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky.

Odstoupení od smlouvy
14-ti denní záruka vrácení peněz Respektujeme § 53 odst. 7 občanského zákoníku a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s obdrženým zbožím.
V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.).

Podmínky vrácení peněz:
- Zašlete email na kludi-cz@kludi-cz.cz, fax na 416 836 266 nebo písemně s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu ……… (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis.
- Zboží musí být naprosto neporušené, neponičené, nepoužité a schopné dalšího prodeje.
- K zásilce musí být přiložen daňový doklad, který Vám byl zaslán společně se zbožím.
- Zboží odešlete běžným balíkem (doporučujeme pojistit, neposílat na dobírku - takové zásilky nepřebíráme).
- V přiloženém dopise s datem a podpisem uveďte způsob jakým chcete zaslat peníze za vrácené zboží.
- Zákazník musí doručit zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu.


Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena


V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky).

Ochrana osobních údajů
Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk případně dopravu, např. banky, dopravce, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme Vaše data žádné třetí straně. Vážíme si Vaší důvěry a chráníme Vaše soukromá data před zneužitím.